Bei Cloppenburg Mode bearbeiten und versenden wir Bestellungen sorgfältig an Kunden innerhalb Deutschland. Diese Versandrichtlinie erklärt unsere Bearbeitungszeit, das Versandgebiet, die Lieferzeiten, die tägliche Annahmeschluss-Zeit, die Sendungsverfolgung und den Kundensupport.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, die Zahlungsverifizierung, die Vorbereitung, das Verpacken und die Übergabe an das Versandunternehmen.

Bestellungen werden von Montag - Samstag während unserer Geschäftszeiten Montag - Samstag, 9:00 - 18:00 Uhr bearbeitet.

Annahmeschluss

Unser täglicher Annahmeschluss ist 15:00 Uhr (MEZ/MESZ). Bestellungen, die vor dem Annahmeschluss eingehen, können am selben Werktag bearbeitet werden. Bestellungen nach dem Annahmeschluss, an Sonn- oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Übergabe an das Versandunternehmen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 4-7 Werktagen. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt üblicherweise 5-9 Werktagen.

Versandgebiet

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland. Ein internationaler Versand ist zurzeit nicht möglich.

Versandkosten

Eventuell anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Verfügbare Versandaktionen werden ebenfalls beim Checkout angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern diese für Ihre Sendung verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen durch das Versandunternehmen, Witterung, hohes Bestellaufkommen, Adressprüfungen, Feiertage oder andere äußere Umstände kommen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sendungsstatus für Sie prüfen können.

Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse beim Checkout verantwortlich. Cloppenburg Mode haftet nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder verlorene Pakete aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben des Kunden.

Verlorene oder fehlende Pakete

Sollte die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigen, das Paket aber nicht erhalten worden sein, prüfen Sie bitte zunächst den Zustellort, fragen Sie Mitbewohner, Nachbarn oder die Hausverwaltung. Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Kontakt

Cloppenburg Mode
Unit 1603, 16/F The L. Plaza 367–375 Queen's Road Central Sheung Wan
Hong Kong
Hongkong

E-Mail: info@cloppenburg-mode.de
Telefon: +49 32 221 808004

Geschäftszeiten:
Montag - Samstag, 9:00 - 18:00 Uhr